Five

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement au service Five, édité par Five Pro. Five aide les professionnels à solliciter les avis de leurs clients et candidats : lien et QR code d'avis, relance automatique, tableau de bord et alertes. Le service est réservé aux professionnels, qui l'utilisent pour les besoins de leur activité.

2. Formules et prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Option : Plaque NFC personnalisée Five, 30 € en paiement unique, livraison comprise en France métropolitaine. Elle est fabriquée et programmée au nom de l'agence, puis expédiée sous 10 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Option réservée aux artisans : Porte-clés NFC personnalisés Five, en paiement unique : 16 € l'unité, 45 € le lot de 3 (le tarif du lot s'applique par tranche de 3, puis 16 € par porte-clés supplémentaire), jusqu'à 5 par commande, livraison comprise en France métropolitaine, mêmes délais d'expédition que la plaque.

Essai gratuit

Five peut être essayé gratuitement pendant 14 jours, sans moyen de paiement. L'essai se termine à minuit (heure de Paris) au soir du 14e jour. Sans abonnement à cette date, les liens d'avis, QR codes et objets associés sont mis en pause : la page de notation affiche « en pause » et les envois sont suspendus. Les données sont conservées et tout est réactivé dès la souscription. L'essai est limité à un par adresse email.

3. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe, au moment de la souscription puis chaque mois à la même date. En cas d'échec de prélèvement, Stripe effectue de nouvelles tentatives ; sans régularisation, l'accès au service peut être suspendu.

4. Durée et résiliation

L'abonnement est mensuel et sans engagement. Il se renouvelle tacitement chaque mois. Vous pouvez le résilier à tout moment, depuis votre tableau de bord (« Abonnement et factures ») ou en écrivant à contact@fivepro.link : la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans frais, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.

5. Garantie satisfait ou remboursé

Pendant les 30 jours qui suivent le premier paiement, vous pouvez demander le remboursement intégral de ce paiement, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@fivepro.link avec l'objet « Remboursement ». Le remboursement est effectué sur la carte utilisée, sous 5 jours ouvrés à compter de la demande, et l'abonnement est arrêté. Cette garantie s'applique une fois par client. Elle porte sur l'abonnement : les objets NFC (plaque, porte-clés), fabriqués sur mesure, ne sont pas remboursables une fois expédiés, sauf défaut constaté à la réception, auquel cas ils sont remplacés ou remboursés.

6. Utilisation loyale

Vous vous engagez à ne solliciter que des personnes avec qui vous avez réellement travaillé, et dont vous avez obtenu les coordonnées de façon licite. Vous restez libre de répondre ou non aux avis. Five ne publie jamais d'avis à la place d'une personne, ne propose pas de contrepartie en échange d'un avis, et laisse toujours la possibilité de publier un avis public, quelle que soit la note donnée.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer un service disponible et fiable. Nous ne garantissons pas un nombre d'avis ni une note donnée, qui dépendent des personnes sollicitées et des plateformes tierces (Google notamment). Notre responsabilité est limitée au montant payé au titre des trois derniers mois.

8. Données personnelles

Pour les coordonnées de vos candidats et clients que vous nous confiez, vous êtes responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant, conformément à l'article 28 du RGPD. Voir la politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Lyon sont compétents.